Marketing de relaciones y negociación en la salud: La búsqueda de un modelo integrador

El mercado de la salud es, esencialmente, un sector altamente complejo, pues cuida de la vida de la gente, que es su propósito principal, y también es una de las relaciones comerciales más conflictivas entre los agentes diversos que actúan en el segmento, en especial en lo que se refiere a la relación entre las operadoras de salud y los prestadores de servicios y de sus consecuencias para el consumidor. 

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Gestão de Mercado na Saúde: Estratégia Mix de Marketing

O livro coloca à disposição do prestador final de serviços de saúde, um arcabouço teórico e prático na busca da eficácia de gestão de mercado, tendo como objetivos básicos: maximizar a satisfação do cliente, a rentabilidade do empreendimento. Dentre outros instrumentos fundamentais, utiliza a Segmentação Mercado, Pesquisa de Marketing, assim como as abordagens logísticas inerentes ao produto/serviço de saúde, através da curva ABC e análise XYZ.

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Negociação: do estratégico ao emocional 

Livro publicado em 2007 com conhecimentos, técnicas, estratégias e comportamentos sobre negociação. Um livro prático para quem precisa lidar com situações de negociação no âmbito dos negócios.

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ESGOTADO
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Capítulo II
Gestão Hospitalar: desafios e papéis do
administrador nesse contexto complexo

Capítulo 2 do livro que visa demonstrar o quão é complexa uma
organização hospitalar, sendo considerada por grandes
pensadores da administração como Peter Drucker e Henry
Mintzberg como uma das organizações mais difíceis de administrar,
constatando, portanto, a importância do desempenho do gestor
hospitalar.

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Pesquisa de Marketing

Conteúdo das aulas para os alunos da disciplina de Pesquisa de Marketing do Curso de Administração da Universidade Federal de Alagoas.

Gestão de Serviços

Conteúdo das aulas para os alunos da disciplina de Gestão de Serviços do Curso de Administração da Universidade Federal de Alagoas.

Seminário Integrador

Conteúdo das aulas para os alunos da disciplina de Seminário Integrador do Curso de Administração da Universidade Federal de Alagoas.